Obchodní podmínky
Obchodní podmínky společnosti #openyourmindset s.r.o.
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností #openyourmindset s.r.o., se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, IČO: 21383855 (dále jen "prodávající") a jejími zákazníky (dále jen "kupující") vznikající při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese www.luxeinfinity.cz.
1.2 Prodávající prohlašuje, že je výrobcem kosmetických produktů, které jsou vyráběny na základě vlastních specifikací a receptur ve smluvní výrobní laboratoři. Prodávající je držitelem všech potřebných povolení a registrací pro uvedení produktů na trh. Všechny produkty jsou registrovány v systému CPNP a splňují požadavky platných právních předpisů České republiky a Evropské unie. Prodávající nese plnou odpovědnost za bezpečnost a kvalitu nabízených produktů.
1.3 Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1 Prezentace zboží na webových stránkách e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje závaznou nabídku k uzavření smlouvy.
2.2 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webovém rozhraní e-shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
a) objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní e-shopu),
b) způsobu úhrady kupní ceny zboží,
c) údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
d) informace o nákladech spojených s dodáním zboží.
2.3 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
2.4 Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy.
2.5 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").
2.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
2.7 Kupní smlouva vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3. Uživatelský účet3.1 Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen "uživatelský účet").
3.2 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
3.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
3.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostně platební kartou;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího.
4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu.
4.4 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.5 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.7 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
5.3 Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@luxeinfinity.cz.
5.4 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.6 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.7 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.8 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
6.5 Dodací lhůta pro zboží skladem je obvykle 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pro zboží, které není skladem, může být dodací lhůta delší, o čemž bude kupující informován. Přesná dodací lhůta je vždy uvedena u konkrétního zboží na webových stránkách prodávajícího.
7. Práva z vadného plnění
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3 Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7.4 Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce. Kupující je jinak oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
7.5 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.
7.6 Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.3 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@luxeinfinity.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR") související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies10.1 Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.
10.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
11. Nedostupnost zboží
11.1 V případě, že objednané zboží není dostupné, má kupující možnost u produktu zapnout funkci "hlídací pes". Kupující bude následně informován e-mailem, jakmile bude produkt opět naskladněn.
12. Omezení odpovědnosti
12.1 Kupující se zavazuje používat produkty výhradně v souladu s návodem k použití a dalšími pokyny prodávajícího uvedenými na obalu produktu nebo v přiložené dokumentaci.
12.2 Před prvním použitím produktu je kupující povinen provést test snášenlivosti (patch test) dle instrukcí uvedených v návodu k použití. Neprovedení tohoto testu je na vlastní riziko kupujícího.
12.3 V případě výskytu nežádoucích reakcí je kupující povinen okamžitě přestat produkt používat a v případě potřeby vyhledat lékařskou pomoc. Kupující je povinen informovat prodávajícího o výskytu závažných nežádoucích reakcí.
12.4 Prodávající důrazně doporučuje osobám s citlivou pokožkou, známými alergiemi nebo zdravotními problémy konzultovat použití produktů s lékařem před jejich zakoupením a použitím. Nedodržení tohoto doporučení je na vlastní riziko kupujícího.
12.5 Produkty nabízené prodávajícím jsou určeny výhradně pro kosmetické účely a nejsou určeny k diagnostice, léčbě, zmírnění nebo prevenci jakéhokoli onemocnění či zdravotního stavu. Tyto produkty v žádném případě nenahrazují lékařskou péči nebo léky předepsané lékařem.
12.6 Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku:
a) Nesprávného použití produktu v rozporu s návodem k použití nebo pokyny prodávajícího
b) Použití produktu osobou s známou alergií nebo citlivostí na některou ze složek produktu
c) Nedodržení doporučení provést test snášenlivosti před použitím produktu
d) Použití produktu po uplynutí doby trvanlivosti uvedené na obalu
e) Nesprávného skladování produktu kupujícím
f) Kombinace produktu s jinými kosmetickými přípravky nebo léky, pokud taková kombinace není výslovně doporučena v návodu k použití
12.7 Prodávající jako výrobce nese plnou odpovědnost za kvalitu a bezpečnost produktů. V případě výskytu výrobních vad se prodávající zavazuje tyto vady řešit v souladu s reklamačním řádem a platnými právními předpisy.
12.8 V maximálním rozsahu povoleném zákonem prodávající nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé, následné nebo náhodné škody vzniklé v souvislosti s používáním produktů.
12.9 Celková odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu v souvislosti s produktem je omezena výší kupní ceny daného produktu.
12.10 Prodávající upozorňuje, že účinky kosmetických produktů se mohou lišit v závislosti na individuálních vlastnostech pokožky a způsobu použití. Prodávající negarantuje dosažení konkrétních výsledků u každého uživatele.
12.11 Informace poskytované o produktech, jejich účincích a použití, ať už na webových stránkách, v produktových popisech nebo jiných materiálech, jsou pouze informativního charakteru a nemohou být považovány za lékařské rady nebo doporučení.
12.12 Tato omezení odpovědnosti se vztahují i na případné nároky třetích osob, kterým kupující poskytl produkty.
13. Závěrečná ustanovení13.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
13.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
13.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
13.4 Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.5 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování #openyourmindset s.r.o., Na Folimance 2155/15, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, adresa elektronické pošty info@luxeinfinity.cz
13.6 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího. Pro již uzavřené smlouvy platí obchodní podmínky platné v době uzavření smlouvy.
13.7 V případě vzniku sporu mezi prodávajícím a kupujícím se obě strany zavazují, že vynaloží veškeré úsilí k jeho vyřešení smírnou cestou. Prodávající a kupující se dohodli, že budou jednat v dobré víře s cílem najít vzájemně přijatelné řešení.
13.8 Veškerá práva k ochranným známkám, logům a dalším prvkům na obalech produktů a v marketingových materiálech jsou majetkem prodávajícího nebo jsou používána na základě licence. Jejich užití bez souhlasu prodávajícího je zakázáno.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6. září 2024.
Příloha: Vzor odstoupení od kupní smlouvy# Vzor odstoupení od kupní smlouvy
Adresát:
#openyourmindset s.r.o.
Na Folimance 2155/15
Vinohrady (Praha 2)
120 00 Praha
IČO: 21383855
E-mail: info@luxeinfinity.cz
Oznamuji/oznamujeme(*), že tímto odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
Datum objednání(*)/datum obdržení(*): ..........................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ....................................................................
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ...................................................................................
...................................................................................................................................
Číslo objednávky: .........................................................................................................
Číslo faktury (pokud bylo přiděleno): .............................................................................
Číslo bankovního účtu pro vrácení platby: .....................................................................
Důvod odstoupení od smlouvy (nepovinné): ..................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
...................................................................................................................................
Datum: ........................................................
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.